よくあるご質問

デポとは、バイクのお預け・お受取りができる当社提携の輸送拠点です。全国に80ヶ所（2026年3月現在）ございます。
ご自宅集荷ではなく、デポへ直接お持込み・お引取りいただくことで、輸送費用を抑えることができます。
お受取りデポからの到着連絡後、7営業日は無料で保管します。期間を超えた場合の保管料は、Q21「デポにはいつ受け取ったらいいですか？」をご確認ください。
※無料保管期間を過ぎた場合は、別途保管料が発生します。
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料金・納期を確認したい方は「料金検索／お見積」へ、輸送をお申込みの方は「輸送依頼」へお進みください。お電話でのお申込みは、BASコールセンター（0120-690-819）へお問い合わせください。

輸送は10日から2週間前後、輸送日数をいただいております。（地域によって大幅に変わります）ご日程に余裕を持って、お客様の都合の良いタイミングにてお申込みください。
なお、輸送予定日が１ヶ月以上先になる場合は、お申込みの際に、輸送時期の目安をお知らせいただきますようお願いいたします。

ご依頼内容変更のお申し出につきましては､必ずご依頼者様（お申込みされた方＝ご契約者様）からの連絡が必要となります。変更を希望される方は下記までお問い合わせください。
≪コールセンター≫０１２０－６９０－８１９

キャンセルのお申し出につきましては､下記連絡先までご連絡ください｡ご依頼確定後(受付番号発行後)にキャンセルされる場合､原則キャンセル料金税別3000円が発生します｡また輸送途中の場合、すでに輸送が完了している分の配送料は発生します。（※お引渡しがされない場合でも、当社トラックがお伺いした場合も同様です。）

バイクの配送状況や到着見込みを確認されたい場合は、ご依頼時に発行された
注文番号(8桁数字)をご用意のうえ、BASコールセンターまでお問い合わせください。
・デポでお受取りの場合
車両が到着地のデポへ到着した後は、デポから到着のご連絡を差し上げます。
デポの営業日､営業時間内にお受け取りください。
・お引上げ､お届け予定の場合
予定日の前日に打合せのお電話を差し上げます。
ご都合が合わない場合は､再調整させていただきます。

お預かりする物や梱包状態によって対応が異なります。

• 鍵
  お預かりできます。お持ち帰りになる場合は、ハンドルロックとセキュリティーを解除してください。
• メットイン・パニアケース内のパーツ類
  ケース内に収納した状態であればバイクと一緒に輸送可能です。ただし、収納物の破損や、収納物による車体の破損は補償対象外です。
• ヘルメット
  ツーリング目的の場合に限り、タンデムシート等へネットやベルトで荷崩れしないよう確実に固定した状態でお預かりできます。
• 別梱包のパーツ・書類・荷物
  バイクとは別の荷物としてお預かりできません。お客様ご自身でご発送ください。

モバイルバッテリー、スマートフォン、カメラなどの電子機器・バッテリー内蔵製品は、発火やトラブル防止のためお預かりできません。
メットイン・リアボックス・サイドバッグなど、車体の収納スペースに入れた場合も対象です。 車両をお預けになる前に取り出し、お客様ご自身でお持ち帰りください。

通常の輸送では、ガソリンを抜く必要はございません。
航空便をご利用の場合のみ、安全上の理由からガソリンを抜き（規定値以下）、バッテリーのマイナス端子を外したうえでお預けください。

輸送待機、輸送中、降雨降雪では濡れてしまうことがあります。雨濡れによる汚れ・サビ・劣化などは補償対象外となっております。また、保管場所に屋根がない場合もございます。雨に濡れないようご希望される方は、別途料金にて箱車トラックでの輸送手配を承っております。
（一部対応できない区間があります。詳細はお問い合わせください。）
≪コールセンター≫０１２０－６９０－８１９

エンジンのかからない車両でも輸送できます。（弊社では輸送時にエンジンをお掛けしません。）また、屋根付き・バギー・トライク等も輸送可能です。サイズによっては一部配送できない地域がございます。詳細はコールセンターまでお問い合せください。またこれらの車両は、ドライバー一名で押し引きの取り回しができる状態にない場合、輸送できないことがあります。

お客様ご自身でデポへ車両を積載して持込み・受取りされる場合、原則として工具の貸出しや積み下ろしの補助は行っていません。一部デポでは対応が異なりますので、ご利用前にデポへご確認ください。

全長：2,400mm、全幅：1000mm、全高1,400ｍｍのいずれかを超過する車両については別途お見積りとなります。また全高に関して前述の規定サイズを超える場合、一部輸送できない地域がございます。

もちろん可能です。事前にお立会いの方と日程を調整のうえ、ご自宅やお店などの指定住所にお伺いいたします。輸送料金はお見積りフォームよりお問い合わせください。また一部地域において引き上げ・納車ができないことがございます。

公共エリア・私有地での車両お引渡し・お受け取りはご指定いただけません。（例：サービスエリア・コインパーキング・コンビニエンス・ショッピングモール駐車場・役所・公園等の公共施設）

道幅が狭く指定住所の前までトラックが入れない場合は、近隣の広い場所にてお待ち合わせをお願いする場合がございます。その場合、当社スタッフより事前にお打ち合わせをさせていただきます。
（目安 4メートル以上の道幅が必要です）

保安上の理由から、無人でのお引渡し・お受取りはできません。必ずお立ち会いください。お立ち会いは、お申込み時に指定された方でなくとも結構です。（引渡し・受領のサインが必要となります）お立ち会いの時間は、特殊な車両でない場合、10分から15分ほどで作業完了をいたします。

日にちのご希望については可能な限り対応いたしますが、時間の指定はできません。お伺い予定日の前日におおよそ2時間幅の時間帯をお電話にてご案内いたします。ご都合が合わない場合、別日に調整させていただきます。担当にその旨をお伝えください。

通常、ご入金確認からご指定住所へのお引上げまでは1週間前後を目安としております。（北海道は除く）

お申込み→ご入金確認→ご入金確認連絡を差し上げます。ご連絡以降は、デポの営業時間内にいつでもお持込みいただけます

デポより到着連絡を差し上げます。ご連絡以降は、デポの営業時間内にいつでもお受け取りいただけます。到着連絡以降　7営業日を越える場合1営業日あたり¥500（税抜）の保管料がかかりますのでお早めのお受け取りをお願いします。

ご本人確認の為、本人確認書類のご提示が必要となりますのであらかじめご準備をお願いいたします

着払い・代引きはできません。お申込み→ご入金確認後に輸送がスタートをします。

各種輸送保険に加入しています。補償の対象・範囲には条件があり、免責事項もあります。Q25の回答と「輸送規約」「注意事項」をご確認ください。

以下のケースは補償対象外となります。
・車両の経年劣化が原因によって生じた傷等
・車両状態の悪さ・破損のしやすさが原因によって生じた傷等
・天候によって生じた傷等
・融雪剤等、路面状況によって生じた傷等
・納期の前後によって生じた損害

バイク輸送は、輸送専用車を使用しています。これらの車両が、定期ルートで運行をしている為、お預かりするタイミング・地域によっては日数を頂戴する場合がございます。適正価格でのご提供の為ご理解のほどお願い申し上げます。